Политика конфиденциальности персональных данных интернет-магазина Panamir
Ваша конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных важны для нас. Используя интернет-магазин по адресу https://panamir.com/shop/ (далее именуемый «веб-магазин»), клиент соглашается на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в этом документе (далее именуемом «Политика конфиденциальности»).
Общие условия
Персональные данные означают любую информацию об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице. Обработка персональных данных означает любые операции, выполняемые с персональными данными, такие как сбор, запись, организация, хранение, изменение, раскрытие, предоставление доступа, запрос, составление выписок, использование, передача, совместное использование, комбинация, закрытие, удаление или уничтожение, либо любая комбинация указанных операций, независимо от методов и средств их выполнения. Обработка персональных данных необходима для функционирования услуг веб-магазина; без неё использование услуг веб-магазина невозможно. Веб-магазин использует персональные данные, введенные покупателем (например, имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и доставки товаров покупателю. Политика конфиденциальности соответствует Общему регламенту по защите данных Европейского союза и соответствующему законодательству Республики Эстония. Контроллером персональных данных является: Panamir OÜ, регистрационный номер 11458825, адрес: Rotermanni tn 18/1-402, Kesklinna linnaosa, 10111 Таллинн, адрес электронной почты: sales@panamir.com. Panamir OÜ обрабатывает данные своих клиентов и других лиц в соответствии с изложенными ниже принципами, в первую очередь:
- Персональные данные собираются в минимально возможном объеме;
- Персональные данные используются исключительно для предоставления услуг, продажи и доставки товаров, заключения и выполнения договоров, идентификации лиц, связи с лицами и продвижения наших услуг.
- Мы внедрили технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от утраты, изменения, кражи и несанкционированного доступа. Данные доступны только уполномоченным лицам.
- Условия Политики конфиденциальности не распространяются на обработку данных юридических лиц, включая данные, касающиеся уполномоченного представителя юридического лица, действующего как субъект бизнеса.
Цели сбора и обработки данных
Нам необходимы персональные данные для:
- Создания и управления вашей учетной записью пользователя;
- Ответа на ваши запросы и предоставления необходимой информации;
- Заключения договоров и выполнения договорных обязательств;
- Доставки, передачи и возврата приобретенных товаров;
- Предоставления лучшей поддержки клиентам;
- Решения любых возникающих вопросов;
- Проведения расчетов.
Прямой маркетинг
Какие данные собираются?
Мы собираем и храним следующие персональные данные для перечисленных ниже целей:
- Для идентификации клиента: Имя и фамилия; номер телефона;
- Для связи: номер телефона; адрес электронной почты; адрес;
- Для доставки товаров: адрес доставки;
- Для проверки платежей и возврата средств, уплаченных за возвращенные товары: реквизиты способа оплаты, банковский счет, уплаченные суммы.
Автоматически записываемая информация
При посещении веб-магазина автоматически и анонимно записывается общая информация, не связанная с вашей личной идентичностью, такая как имя интернет-провайдера, веб-страницы, которые вы посетили перед посещением веб-магазина Panamir OÜ, информация, которую вы искали/скачивали с веб-сайта Panamir OÜ, дата и время посещения веб-магазина Panamir OÜ, а также информация о используемой операционной системе и версии браузера. Такие данные собираются и анализируются анонимно и используются исключительно для улучшения привлекательности веб-магазина Panamir OÜ, а также для улучшения его содержания и функциональности. Эти данные не обрабатываются для других целей и не передаются третьим лицам.
Файлы cookie
Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сервер отправляет веб-браузеру пользователя и который хранится на жестком диске компьютера пользователя, позволяя запоминать предпочтения пользователя, такие как размер шрифта, язык общения, информация о устройстве, статистика посещений и т.д. Все веб-браузеры по умолчанию настроены на принятие файлов cookie, но настройки браузера можно изменить так, чтобы полностью отказаться от файлов cookie, блокировать сторонние файлы cookie или уведомлять пользователя о каждом отправленном файле cookie. Panamir OÜ использует следующие файлы cookie:
- Сессионные файлы cookie (временные файлы cookie), которые используются для обеспечения использования услуги.
- Постоянные файлы cookie (хранящиеся на компьютере пользователя после закрытия веб-браузера), которые используются для запоминания выбора клиента в веб-магазине Panamir OÜ.
- Конкретно, Panamir OÜ использует:
- Аналитические файлы cookie, которые собирают информацию о том, как используется веб-сайт. Например, какие страницы контента посещаются чаще всего или что ищут посетители на сайте и т.д. Эти файлы cookie не собирают информацию, которая напрямую идентифицирует пользователя веб-сайта. Это включает, например, файлы cookie от Google Analytics и Hotjar.
- Сторонние файлы cookie, такие как YouTube и Google Maps. Карты местоположения и видео не отображаются, если не приняты условия конфиденциальности. Для этого технически используется файл cookie privacy_embeds, созданный темой Avada.
- Пользователь имеет право отказаться от хранения файлов cookie на своем компьютере. При желании пользователь должен изменить настройки своего веб-браузера.
- При блокировке файлов cookie пользователь должен быть осведомлен, что не все функции веб-сайта могут быть доступны.
Источники сбора персональных данных
От вас напрямую
Мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете сами, например, при совершении покупки в веб-магазине. Как правило, мы собираем персональные данные непосредственно у субъектов данных и с их согласия. Кроме того, мы используем инструменты автоматизированного сбора данных, включая файлы cookie и другие инструменты отслеживания, для оптимизации пользовательского опыта на нашем веб-сайте и предоставления лучших услуг нашим клиентам.
Передача персональных данных
Поставщики услуг
Для выполнения наших обязательств перед вами мы передаем ваши персональные данные компаниям, которые предоставляют нам услуги, такие как ИТ-поддержка, аудит и юридические услуги. Веб-магазин также передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги доставки для доставки товаров. Эти компании могут обрабатывать ваши персональные данные только в соответствии с нашими инструкциями и не имеют права использовать их для других целей. Согласно законодательству и нашему договору о сотрудничестве, они обязаны обрабатывать ваши персональные данные, обеспечивая их конфиденциальность.
Правоохранительные органы, государственные и местные органы власти
В случаях, предусмотренных законом, мы обязаны передавать персональные данные правоохранительным органам, государственным и местным органам власти, судебным исполнителям, управляющим по банкротству и другим лицам, имеющим право на персональные данные. Мы также можем передавать ваши персональные данные указанным лицам для защиты наших законных прав.
Где мы обрабатываем ваши персональные данные?
Мы всегда обрабатываем персональные данные в пределах Европейского союза и Европейской экономической зоны. Персональные данные не передаются и не обрабатываются в странах за пределами этих регионов.
Как долго хранятся мои персональные данные?
Персональные данные хранятся до 7 лет в соответствии с обязательством хранения первичных документов и договоров, установленным § 12 Закона о бухгалтерском учете Республики Эстония. Персональные данные, которые вы предоставили нам через веб-сайт или социальные сети, либо по телефону, электронной почте или SMS, но не совершили покупку в веб-магазине, удаляются раз в год. Все персональные данные, связанные с совершением покупок в веб-магазине и доставкой товаров, хранятся в соответствии с Законом о бухгалтерском учете в течение 7 лет. По истечении этих сроков ваши персональные данные безопасно удаляются, чтобы их больше нельзя было ассоциировать с вами.
Ваши права
Закон о защите данных предоставляет вам несколько прав в отношении обработки персональных данных.
Доступ к персональным данным
Вы имеете право запрашивать доступ к персональным данным, собранным о вас. Запрашиваемая копия собранных персональных данных предоставляется по электронной почте в безопасно зашифрованном виде, добавляя вас как получателя с использованием вашего личного идентификационного кода. Если у вас нет технической возможности открыть такой файл или если невозможно добавить вас как получателя с использованием вашего личного идентификационного кода, вы можете забрать запрашиваемые документы лично. Доставка документов осуществляется только в нашем офисе в рабочее время.
Корректировка персональных данных
Кроме того, если вы считаете, что информация о вас неверна или неполна, у вас есть право потребовать исправления.
Отзыв согласия
Если вы дали согласие на использование ваших персональных данных для целей прямого маркетинга, вы имеете право в любое время отозвать ваше согласие на обработку персональных данных. С 25 мая 2018 года у вас есть следующие права.
Возражение против обработки на основании законных интересов
У вас есть право возражать против обработки персональных данных на основании наших законных интересов. Однако мы будем продолжать обработку ваших данных вопреки вашему возражению, если у нас есть убедительные законные основания для продолжения обработки данных. Чтобы воспользоваться этим правом, пожалуйста, предоставьте нам письменный запрос.
Удаление
В определенных случаях у вас есть право потребовать полного или частичного удаления ваших персональных данных. Это не применяется в случаях, когда нам требуется законно сохранять данные. Чтобы запросить удаление, пожалуйста, предоставьте нам письменный запрос.
Ограничение обработки
У вас также есть право в любое время ограничить обработку ваших персональных данных. Чтобы воспользоваться этим правом, пожалуйста, предоставьте нам соответствующий запрос.
Переносимость данных
У вас есть право запросить передачу ваших персональных данных другому контролеру данных («переносимость данных»). Это право касается только данных, которые вы предоставили нам с вашим согласием или по контракту и обработка которых осуществляется автоматически.
Обновления и изменения
Требования по защите данных могут измениться, и Panamir OÜ будет следовать этим изменениям. Пожалуйста, периодически проверяйте для информирования о любых обновлениях или изменениях.
Право подать жалобу
Если вы не удовлетворены нашими действиями по обработке персональных данных или ответами на ваши запросы, у вас есть право подать жалобу в Инспекцию защиты данных. Веб-сайт Инспекции защиты данных расположен на www.aki.ee